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保修政策

保修服务承诺

保修期内免费修理和更换零部件(非保修范围除外);

保修期外提供有偿维修服务并以统一价格提供维修备件。


维修指南

当空调出现异常情况,请用户参照说明书排除操作不当以及电力问题等引起的异常。

确认空调故障后,有以下途径可申请报修:


推荐:

1. 关注“一分快三注册空调”微信公众服务号,通过“享.服务”中的“服务预约”进行登记报修,此方式与我司售后服务系统对接,报修后信息直接在售后服务系统显示,可以最快速地得到用户的报修,因此建议使用此方式报修;

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2. 拨打全国统一服务热线:400-699-3030或400-700-3030;


注意:

我司不建议用户通过除官方渠道外的其它途径进行报修,避免客户蒙受损失。

1.维修人员上门时,请用户出示保修卡及有效购买凭证。

2.维修完毕后,请用户关注“一分快三注册空调”微信公众服务号(已关注过的忽略此步骤),通过“享.服务”中的“服务评价”进行评价服务情况,我司会根据用户评价按制度给予维修网点对应的服务费用,服务不满意的会继续跟进,请用户配合我司共同提高我司产品的售后服务水平。


保修内容

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保修凭证

保修时,客户需提供有效购买凭据及保修卡。提供经我司登记保修手续的《保修卡》或我司保修承诺函,保修时间按保修卡或保修承诺函进行保修。如无法提供有效购买凭据或保修卡的,经我司售后人员现场核实,确认符合保修条件的,才能提供保修服务,其中空气净化器和家用空调以最早不超过机器生产日期开始计算保修期,其它设备以最早不超过机器生产日期再加6个月开始计算保修期(如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准)。


非保修范围

  1. 由于天灾所引起的故障:如洪水、地震、台风以及雷电等引起的故障。

  2. 使用及保管不当所引起的故障:如:空调内部有异物进入,没有及时保养正常热交换器脏等。

  3. 超过空调使用范围而引起的故障:如电压、环境条件不符合等。

  4. 自行更改电路配线,更换非原厂零件所引起的故障。

  5. 由本公司维修店以外的维修人员修理而引起的故障。

  6. 由于安装原因所引起的故障。

  7. 假冒产品,私自改装后的产品。


保修期外收费标准

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上门费:

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配件费:

我司原厂配件按客户指导价进行提前报价,检查后根据实际情况由我司特约服务网点进行报价,如对服务网点报价有异议的,可以向我司进行咨询。


维修费:

维修总费用=维修费+交通费+配件费(涉及的场合)+冷媒及气体费(涉及的场合)+税金。 

例:距维修店 10 公里的上门维修,对多联机室内机进行了检查调整,不发生配件的维修, 

       总费用为:200+ 60+ 33.8 = 293.8 元 

                     维修费+交通费+增值税税金 13% 

1)维修成过程中因安装条件不佳,如高空作业或拆除吊顶或移动空调进行维修的,需额外增加作业费,并提前向客户说明。 

2)维修过程中可能需要使用到诸如冷媒、氮气、铜管等材料的,按实际需要提前向客户报价说明。 

3)上述报价为不含税价格,税金另行计算。 

4)同一台设备同时发生多项维修,按最高单项收取。(同一台室外机发生多台压缩机更换的, 第二台起按 30%费用收取)


上述保外标准是我司根据大多数情况而制订,并不能覆盖到全部,有些特殊场合特殊情况的 视具体情况而有所调整。本标准如与国家或地方法律法规有所冲突的,以当地法律法规规定的为准。本标准最终解释权在我司。